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我们公正的 VoIP 测试发现 Google Voice 是适合小型团队的强大国际通话选项，由于其起始价格较低只是 每个用户每月 10 美元它是最好的 VoIP 提供商之一安全。
与竞争对手相比，Google Voice 具有多因素身份验证功能，这是 Vonage 等顶级提供商所不提供的，而且它还拥有所有计划的用户权限，而这些权限并不包含在所有 RingCentral 的套餐中。 这使其非常适合传达敏感信息的专业服务团队。
如果您的小型企业已经受益于 Gmail、Google Drive、日历、Docws、Meet 等，那么使用 Google 的安全 VoIP 服务进行外部呼叫也是理所当然的。 或者，如果您经常使用 Google 产品来保存个人文件，但尚未使用设置 Google Workspace对于您的企业来说，这可能是您为集中运营而进行的最简单且最具价值的转型。
不过，您应该注意的是，Google Voice扩展性不太好并且没有那么多特征作为行业领先的 VoIP 服务。 因此，零售、医疗保健、销售和客户服务等行业的企业最好选择其他通话方式。 每月 10 美元的起始费用也是 Google Workspace 基准费用的额外费用（每月 6 美元起）。
请务必查看我们的免费 VoIP 价格比较工具比较自定义报价并找出最适合您的业务或团队需求的提供商。
本文将带您了解 Google Voice 国际电话的优缺点，以及我们上一轮 VoIP 软件测试的结果。
谷歌语音评论
Google Voice 是一个 VoIP 程序，可用于个人和企业用途拨打国际和国内电话。 它有很强的客户满意度评分为 4.4/5，考虑到一些最佳 VoIP 提供商我们测试过。
在我们最新一轮的测试商务电话、Google Voice 在安全性方面得分最高 (5/5)，提供您在使用该服务时确保数据安全所需的一切，包括丰富的合规证书以及基于帐户的安全措施（例如多因素身份验证）。只有 8×8 和 Google Voice 的安全性得分为 5/5，因此属于顶级公司。
事实上，Google Voice 与各个方面相集成Google 的 Workspace 套件意味着协作非常容易 - 例如，您可以使用 Google Chat 向同事发送消息，用于网络会议的 Google Meet，以及用于电子邮件通信的 Gmail。
Google Voice 还与许多 CRM 系统集成，例如Zoho CRM、Pipedrive 和 Salesforce。
说到缺点，谷歌语音实际上没有任何管理功能，例如文字记录、监控、呼叫流程设计器或设置团队和部门的能力。 这意味着它落后了Vonage 等竞争对手 —还有很多Vonage 的替代品也 - 在培训人员方面。 也没有入门支持——尽管可以说你不需要它，因为它非常直观。
客户支持没有电子邮件服务，但包括电话线和 24/7 实时支持。
即使附加了 Google Workspace 费用，Google Voice 仍然是市场上最便宜的产品之一，如果您已经拥有 Google Workspace，那么它绝对是迄今为止最便宜的。
总体而言，即使它不是最先进的 VoIP 提供商，它显然还是物有所值的。
价值 服务的价值有多大 | 外部连接 该服务允许多少个第三方集成 | 特征 该服务有多少功能 | 客户支持 客户支持团队如何提供服务 | 安全 该服务有多少安全功能 | 客户评分 用户如何评价应用商店和其他来源的服务 | 可扩展性 该服务有多少可扩展的功能 | 总体得分 所有其他指标的总分 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
谷歌语音 | |||||||||
4.0 | |||||||||
2.8 | |||||||||
4.4 | |||||||||
3.1 | |||||||||
5.0 | |||||||||
4.4 | |||||||||
2.9 | |||||||||
3.4 |
有关我们分数的更多信息，请访问“关于我们的研究“ 部分
谷歌语音套餐
在购买 Google Voice 之前，请记住Google 语音仅适用于谷歌工作区顾客。
Google Workspace 套餐开始日期每个用户每月 6 美元业务启动包，其中包括业务电子邮件、视频会议、云存储和管理控件。 还有一个商业标准计划（每个用户每月 12 美元）具有 2TB 存储空间，商务 Plus 计划（每个用户每月 18 美元）具有增强的安全控制和企业计划（可定制）。
为了完全透明，我们在 Tech.co 使用 Google Workspace，并且是该服务的忠实粉丝。 以下是 Tech.co 编辑 Jennifer McIveen 对此的评论：
“谷歌工作区使我们的日常任务、文件共享、存储、通信和团队通话变得极其简单，并且知道一流的安全性令人放心。 此外，该服务在用户体验方面是熟悉且快速的，尤其是对于我们这些在个人生活中使用 Google 产品的人来说。
“它也非常可靠； 在使用这些工具的五年里，我们的沟通或完成工作的能力从未受到过影响。
“当谈到我们与其他 VoIP 提供商相比的 Google Voice 总体得分时，这是基于公正客观的测试，这是否适合您的需求取决于许多因素。 但如果你还不是 Google Workspace 用户，并且想知道每月花 6 美元来使用 Google Voice 作为附加组件是否值得，那么我的第一手主观经验肯定会推荐它。”
与其他 VoIP 服务相比，考虑到基准 Workspace 成本以及每月的 Google Voice 通话成本，并不能改变它是小型企业最便宜的选择之一的事实。 在我们下面给出的客观测试结果和我们编辑的主观意见中，谷歌的表现都非常好。
价格 | 用户 | 美国无限通话 | 团队消息传递 | 文档共享 | 视频会议 | 24/7 支持 | 通话录音 | 通话监控 | 分析 | 任务管理 | 单点登录 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
起动机 | 标准 | 总理 | |||||||||||
$10/用户/月 | $20/用户/月 | $30/用户/月 | |||||||||||
10 | 无限 | 无限 | |||||||||||
通过谷歌聊天 | 通过谷歌聊天 | 通过谷歌聊天 | |||||||||||
通过谷歌聊天 | 通过谷歌聊天 | 通过谷歌聊天 | |||||||||||
通过 Google Meet | 通过 Google Meet | 通过 Google Meet | |||||||||||
对此 | 自动的 | ||||||||||||
Google Voice 拥有 99.9% 的正常运行时间保证以及一些业内最佳的安全功能。 这是它真正擅长的领域——在我们的上一轮测试中，Google Voice 的安全性得分为 5/5，凭借广泛的安全证书和强制密码规则，8×8 击败所有其他提供商。
如果您正在处理敏感的客户数据（如果您正在管理专业服务团队或在专业服务团队中工作，则可能是这种情况），那么这是您绝对应该考虑的选择。
不过，软件电话提供商喜欢一些有用的功能大间拥有 Google Voice 所没有的功能，例如响铃组、公司工作时间以及本地化和免费电话号码。 总体而言，Google Voice 在功能方面的得分仅为 2.6/5，这在以下情况下并不算太令人印象深刻：与其他提供商相比 （虽然它便宜很多）。
找出答案哪种 VoIP 软件最适合您的业务 这不是一件容易的事——而且它可能不是谷歌语音。 我们在下面更详细地审查了所有 Google 语音计划，因此，如果您想了解最高峰，请向下滚动：
Google Voice 入门版定价
Google Voice 的入门计划适用于每个用户每月 10 美元。 在此价位上，您最多将拥有 10 个用户和 10 个国内位置。 您还将获得 24/7 支持、用户论坛、知识库和联系电话线。
有免费电话到美国从任何其他国家/地区，以及从美国免费拨打加拿大电话 - 尽管 Google Voice 可以拨打国际电话从美国到其他国家将受到国际通话费率的影响。
在入站通信方面，您将能够设置语音邮件、防止垃圾邮件并将语音邮件转换为短信。 在对外通信方面，您将能够使用 Google 通讯录创建自定义呼叫列表。
还有呼叫转接以及一些分析和活动报告工具。 团队协作功能 (Google Chat) 和视频通话 (Google Meet) 以及电子邮件集成 (Gmail) 可通过谷歌工作区应用程序。
然而，Google Voice 在安全性方面表现出色，在以下方面得分为 5/5我们的测试标准，具有 ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018（云隐私）、ISO/IEC 27701（隐私）、SOC 2 和 SOC 3 报告以及 HIPAA 等合规证书。 还有多重身份验证和密码规则，以便组织中的每个人都必须创建密码以及用户权限。
Google Voice 标准套餐定价
标准计划适用于每个用户每月 20 美元。 该计划没有用户限制，因此，尽管 Google Voice 主要适合小型团队，但该计划也适用于大型团队。
除了 Google 语音入门计划中提供的所有功能外，选择标准计划的客户还将获得多级自动助理/虚拟接待员，能够设置响铃组、桌面电话支持、呼叫电子取证和语音邮件，以及短信记录。
还有可自定义的呼叫路由，您也可以与桌面电话的 Polycom 集成，并且还可以为呼入呼叫设置可自定义的问候语。
Google Voice Premier 套餐定价
Google 最昂贵的套餐适用于每个用户每月 30 美元。 在此计划中，您可以获得标准计划中包含的所有内容，以及本地化和免费电话号码（尽管Google要求您在该位置拥有真实存在）。
该计划还通过 BigQuery 提供了一些更高级的报告工具，并且数据区域即将推出，但尚未包含在包中。
然而，GoTo Connect 等提供商提供的基本服务仍然比 Google 最昂贵的套餐拥有更多功能，例如可定制的等待音乐和呼叫队列，因此值得查看市场上的其他服务（使用我们的免费 VoIP 比较工具以节省自己一些时间）。
Google Voice 隐藏费用
正如我们已经提到的，Google Voice 最昂贵的隐性成本也许是您必须拥有 Google Workspace。 不过，它并不太贵。 Google 的工作区起始于每个用户 6 美元月包含商务电子邮件、视频会议、云存储和管理控件以及 Keep、Sheets 和 Docs 等全套工具的软件包。
还有一个商业标准计划（每个用户每月 12 美元）配备 2TB 存储空间和 Business Plus 计划（每个用户每月 18 美元）具有先进的安全规定，更不用说企业计划，它可以根据您的需求进行定制。
可以说，谷歌语音的另一个“隐性成本”是国际通话费率。 这些费用不包含在 Google Voice 的套餐定价中，因为它们会根据您拨打的国家/地区的不同而有所不同。 费率范围低至每分钟 0.01 美元到每分钟 2.50 美元。
如果您正在操作电话线在美国，使用 Google Voice 拨打国际电话时，您需要支付国际长途电话费。 国际费率因国家/地区而异，在英国和澳大利亚等国家/地区，不同电话运营商的费率可能有所不同。
Google Voice 从以下位置拨打美国电话：任何其他国家所有 Google 语音套餐均完全免费。 您还可以免费从美国拨打加拿大电话。
使用 Google Voice 拨打其他国家/地区的费用是多少？
拨打美国境外的号码时，Google Voice 国际长途电话费率会根据您所在的国家或地区而有所不同。下面列出的费率是每分钟费率 以美元计。
- 加拿大：$0
- 古巴：0.70 美元
- 墨西哥：$0.01（瓜达拉哈拉、墨西哥城、蒙特雷）、$0.01（固定电话）、$0.02（手机）
- 巴西：$0.01（固定电话）、$0.02（移动电话）、$0.20（特殊服务）
- 委内瑞拉：$0.03（固定电话）、$0.07（移动电话）、$0.51（特殊服务）
- 哥斯达黎加：$0.02（固定电话），$0.07（手机）
- 阿根廷：$0.02（固定电话）、$0.11（移动电话）、$1.10（特殊服务）
- 印度：0.01 美元
- 中国：$0.02（固定电话），$0.02（手机）
- 英国：$0.01 – $2.50（取决于运营商/服务）
Google Voice 可以在所有国家/地区使用吗？
不幸的是，Google Voice 并非在每个国家/地区都可用 - 事实上，它仅在少数几个地方可用。 目前，可以使用 Google Voice 的国家/地区包括：
- 比利时
- 加拿大
- 丹麦
- 法国
- 德国
- 爱尔兰
- 意大利
- 荷兰
- 葡萄牙
- 西班牙
- 瑞典*
- 瑞士
- 英国
- 我们**
*在瑞典，Google Voice 仅在斯德哥尔摩、马尔默和哥德堡可用。
**在美国，除阿拉斯加和夏威夷外，所有州都可以使用 Google Voice。 在美属萨摩亚、关岛、波多黎各、北马里亚纳群岛和美属维尔京群岛等美国控制的领土上也无法使用该服务。
在美国境外使用 Google Voice 的费用是多少？
目前，Google Voice 在欧洲、中东和非洲的价格更便宜。 Starter计划仍然是每个用户每月 10 美元，但标准计划是每个用户每月 16 美元首要计划是每个用户每月 24 美元。
就 Google Voice 通话费率而言，您仍需遵守所拨打国家/地区的国际通话费率（除非您拨打免费的美国），但还有一些附加规定。
例如，如果您在澳大利亚使用 Google Voice，则需要支付国际长途电话费和 10% 的增值税。 如果您在英国使用 Google Voice，则除了特定国家/地区的国际通话费率外，您还需要支付 20% 的增值税。
如何拨打 Google Voice 国际电话
在这里，我们将简要介绍如何使用 Google Voice 拨打国际电话以及一般国内电话。 无论您使用什么设备，这都是一个非常简单的过程，而且这两种方式的过程都非常相似。 从功能上来说，除了输入拨号号码之外，拨打国际电话没有什么特别的。
但请记住，如果您在美国境内并给美国境外的人打电话，您将需要支付该国家/地区的国际长途电话费率。 在英国等国家，价格也会根据电话运营商的不同而有所不同。
苹果电脑/Windows
- 前往 voice.google.com。
- 登录到您的帐户。
- 检查您是否有足够的通话信用额来拨打电话。
- 通过单击右上角的“齿轮”图标并选择侧边栏菜单中的“付款”选项来执行此操作。
- 单击“拨号”图标并使用键盘输入您要呼叫的号码
- 按“电话”图标开始通话。
- 当你做国际电话当以下情况发生时，您将收到一条语音消息，说明您的通话每分钟的费率：
安卓
在 Android 上，您可以使用 Android 版 Google 语音应用。
- 在 Android 设备上打开 Google 语音应用。
- 按底部的“通话”。
- 如果您拨打的号码已保存为联系人，请使用搜索栏查找它。
- 如果该号码未保存为联系人，请点击“拨号”并输入号码。
- 对于国际电话，在电话号码之前输入国家/地区代码。
- 点击“呼叫”。
iOS 设备（iPad、iPhone）
- 如果需要，打开语音应用程序并登录您的帐户。
- 点击“拨号”图标，然后输入您要呼叫的人的电话号码。
- 对于国际电话，在电话号码之前输入国家/地区代码。
- 点击“电话”图标即可开始通话。
谷歌语音替代品
尽管 Google Voice 提供了适用于许多用例的基准服务（尤其是由于提供的安全规定而提供的专业服务），但在很多情况下，其他提供商将被证明更有用。 这是一些景点的短暂停留之旅谷歌语音的最佳替代品（您还可以在下面的表中找到这些内容）。
内克斯蒂瓦是类似的提供商，其软件非常适合专业服务，但 Google Voice 在安全性方面得分更高（Nextiva 为 3/5，Google Voice 为 5/5）。
RingCentral 在我们的上一轮测试中名列前茅总体得分为 4.7/5，并且在功能（4.4/5）、安全性（4/5）、客户支持（5/5）和可扩展性（4.9/5）等方面均表现出色。
8×8它的总体得分为 4.6/5，并且在功能方面是评价最高的提供商（得分为 4.9/5）——它的客户支持得分为 5/5，可扩展性得分为 4.9/5。 同时，沃纳奇也进行了友好的测试，并以 4.3/5 的总体评分结束了测试，并且比 8×8 和 RingCentral 拥有更好的客户评分 (4/5)。
价格从 典型的最低起价。 您的企业可用的最低价格将取决于您的需求。 | 最适合 | 用户 | 国内通话费 | ||
|---|---|---|---|---|---|
最佳选择 | 最佳整体成绩 | ||||
8×8 | 环中心 | 沃纳奇 | 转到连接 | 大间 | 内克斯蒂瓦 |
风俗 | 风俗 | ||||
安全 | 集成 | 培训特色 | 管理大量呼入电话 | 整体客户体验 | 专业的服务 |
| 无限制（50 名以上用户可享受折扣） | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 |
无限（免费）- 入境和出境 |
| 无限美国分钟数 | 无限（免费）- 入境和出境 | 无限（免费）- 入境和出境 | 无限（免费）- 入境和出境 |
关于我们的研究
由于审查产品和服务的网站如此之多，因此要知道该信任谁，或者谁使用了他们做出判断的软件并不总是那么容易。 在 Tech.co，我们采取我们的研究非常认真地洞察团队它收集我们所写的所有产品的数据，对它们进行严格的测试，以了解它们的易用性以及它们具有哪些功能。
如果我们没有数据，我们就不会写它——这是我们的保证。 我们无法提出建议哪种 VoIP 软件适合您的公司 除非我们这样做。 这是一项艰巨的工作，但这一切都是为了准确性、客观性，并最终帮助您准确地找出最适合您业务的产品。
VoIP 软件测试标准
在测试 Google Voice 等 VoIP 软件之前，我们的研究人员创建了一个框架来评估提供商。 总体而言，该框架由 6 项核心标准组成，每个提供商均根据这些标准进行评估，这些标准列出并解释如下：
- 价格–分数取决于每个提供商提供的服务以及价格。
- 外部连接 –提供商是否提供移动应用程序、桌面电话或任何集成（例如 CRM 平台）？ 分数基于所提供的集成的数量和质量。
- 特征 -该软件包含哪些功能，它们在实践中的效果如何？ 分数基于我们对产品功能的全面可用性测试。
- 客户支持 -提供哪些客户支持选项，它们运作良好吗？ 分数基于我们对产品客户支持功能的全面可用性测试。
- 安全 -是否提供了足够的安全措施来确保产品安全？ 基于对产品安全功能的全面可用性测试。
- 可扩展性– 当业务增长时，VoIP 软件能够随之增长吗？ 安全性、管理和协作功能、用户限制和其他选择标准都被考虑在内。
结论：谷歌语音是否有价值？
常见问题解答
如果您从美国拨打电话，国际长途电话费率将有多种选择谷歌语音国际电话。 它们完全取决于您拨打的国家/地区。 在某些国家/地区，该费率可能高达每分钟 1 美元以上（如意大利 Premium 呼叫费率）或低至每分钟 0.01 美元（德国 Premium 呼叫费率）。
使用 Google Voice 等应用程序会按分钟收取国际通话费，但也有一些免费应用程序可让您免费拨打电话，例如 Skype 和 Whatsapp。 然而，这些应用程序不会像谷歌语音那样具有以业务为中心的功能，也不会提供安全规定。
拨打国际电话最便宜的方式是使用 Skype 甚至 Facetime 等免费服务。 然而，这些应用程序并不是最适合企业的。 就性价比而言，Google Voice 可能是 VoIP 软件的最佳选择，最便宜的套餐仅每个用户每月 10 美元。
是 - Google Voice 的入门计划费用每个用户每月 10 美元。 标准计划是每个用户每月 20 美元并且有一些额外的有用功能（特别是当涉及到入站通信时），这意味着它值得升级。 还有一个 Premier 计划可供选择每个用户每月 30 美元，这将允许您在无限数量的国际地点使用该软件。
8×8 是我们测试过的最好的国际电话应用程序。 它的定价得分为 5/5，因为它保持相对较低的价格并提供了丰富的有用功能，并且具有出色的客户支持选项、令人满意的安全性，并且与 RingCentral 一起成为我们测试的最具可扩展性的产品之一。